FAQ

기타
back
  • 회원 가입에 나이 제한이 있나요?

    LINE FRIENDS CREATOR는 회원가입 시 주민등록번호를 수집하지 않으며, 가입 연령에 제한을 두지 않습니다.

  • 여러 아이디의 정보를 합치고 싶어요.

    동일 명의라고 해도 ID(이메일)마다 개별로 인식되어 정보 통합은 불가합니다.

  • 회원 정보를 수정하고 싶어요.

    [마이페이지] → [회원정보] → [개인 정보 수정하기] 에서 수정 가능합니다.

  • 회원 아이디와 비밀번호 변경이 가능한가요?

    아이디(이메일)과 비밀번호는 로그인 후 [회원 정보 수정] 을 통해 변경 가능합니다.

  • 아이디와 비밀번호를 분실했습니다.

    로그인 페이지에서 [이메일 / 비밀번호 찾기] 를 통해 변경이 가능합니다.
    [비밀번호 찾기] 로 발급된 번호는 임시 비밀번호로 개인 정보를 위해 로그인 후 [회원 정보 수정] 에서 새 비밀번호로 변경하실 것을 권해드립니다.

  • 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

    마이페이지에서 회원 탈퇴가 가능합니다.
    회원 탈퇴 시 주문 이력 등 정보가 삭제되며 복구가 불가하므로 신중하게 진행하실 것을 부탁드립니다.

  • 탈퇴 후 동일한 이메일로 재가입이 가능한가요?

    재가입은 가능하지만, 기존의 정보는 복구되지 않습니다.

  • 회원 탈퇴 시 개인 정보는 모두 삭제되나요?

    주문 내용 : 지난 주문내역 삭제
    장바구니 : 나중에 사기 목록 삭제

    LINE FRIENDS CREATOR는 서비스 이용 약관에 의거, 이용계약 종료 시 회원의 개인 정보를 즉시 파기하며 제3자에게 기 제공된 정보에 대해서도 지체 없이 파기하도록 조치합니다. 단, 추후에 발생할 가능성이 있는 문제에 대한 법률 규정에 근거하여 다음과 같이 최소한의 기본 정보와 거래내역은 명시한 기간 동안 보관합니다.

    게시판에 게시한 게시물 (후기/댓글/상담 내역 등)
    계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
    대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
    소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
    웹사이트 방문 기록 : 3개월

  • 주문하지 않았는데, 주문 및 배송 문자가 왔어요. 어떻게 된 건가요?

    정보 도용 혹은 휴대폰 결제와는 무관하오니 염려하지 않으셔도 됩니다.
    주문을 하지 않았는데, 주문과 관련된 문자 메시지를 수신하신 경우 다른 고객이 결제 진행 시 연락처를 잘못 입력하여
    발송될 수 있습니다.

    이러한 경우, 1:1 상담 및 고객센터(1566-1765)로 접수해 주세요.

  • 상담 시간은 어떻게 되나요?

    평일 오전 10:00 ~ 오후 19:00까지 상담 가능합니다.
    주말 및 공휴일은 상담 업무가 불가합니다.

  • 지금까지의 상담 내역은 어디서 조회할 수 있나요?

    지금까지 [1:1 상담] 을 통해 문의한 건에 한하여 [이전 1:1 문의]를 통해 조회가 가능합니다.

    새로운 문의의 경우, 홈페이지 오른쪽 하단의 [1:1상담]으로 문의해 주시면 순차적으로 답변해 드립니다.

찾으시는 답변이 없으면 1:1 실시간 상담을 이용해 주세요.

찾으시는 답변이 없으면 1:1 실시간 상담을 이용해 주세요. 고객센터 전화 상담시간은 평일 오전 10시부터 오후7시까지입니다. 이외 문의시간에는 이메일 creatorcare@linefriends.com으로 메일주시거나 1:1 상담에 문의담겨주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.