FAQ

반품 / 교환
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  • 주문 제작한 상품을 교환 / 반품을 할 수 있나요?

    LINE FRIENDS CREATOR의 주문 제작 상품은 고객 주문에 따라 개별 제작되는 상품으로, 변심에 의한 교환 / 반품이 불가합니다.

    상품의 문제가 있는 경우, 수령 후 7일 이내에 1:1 상담 또는 고객 센터(1566-1765)로 사유와 함께 접수 신청을 해 주시면 CJ대한통운으로 반송 예약을 진행합니다.

    주문하셨던 상품이 아닌 다른 상품으로의 교환 / 반품은 불가합니다.

    동일 상품, 동일 사이즈, 동일한 색상으로 재제작 및 A/S만 가능하며, 이 때 발생되는 배송비는 LINE FRIENDS CREATOR에서 부담합니다.

  • 반품 비용은 얼마인가요?

    상품의 하자, 오배송 등으로 인한 교환 / 반품은 배송비 전액을 LINE FRIENDS CREATOR에서 부담합니다. 그 외 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 불가합니다.
    CJ 택배가 아닌 타 택배사를 통한 반송의 경우 택배비를 선불로 결제 후 보내주셔야 합니다.
    임의로 착불로 보내주신 경우, 정상적으로 접수가 불가하며 반송될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

  • 반품 주소지는 어떻게 되나요?

    서울 금천구 가산디지털1로 75-24 아이에스비즈타워 10층
    고객센터:1566-1765

  • 청약 철회 안내

    [불가능한 경우]

    주문 제작 상품의 경우 다른 고객에게 재판매가 불가능하기 때문에 단순 변심으로 인한 청약 철회가 불가능합니다.
    무지 상품의 경우 착용 흔적, 세탁 흔적, 냄새, 오염, 임의 수선 흔적 등 상품이 훼손된 경우
    (다만, 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회가 가능합니다.)
    시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
    청약 철회가 가능한 경우에 해당되어도 LINE FRIENDS CREATOR 고객센터로 교환 / 반품 접수 후 7일 이내에 상품이 도착해야 합니다.
    무지 상품의 단순 변심에 의한 교환 / 반품은 고객님께서 택배 요금 전액을 부담해 주셔야 하며, 반품 시에는 CJ 택배를 이용해주셔야 합니다.
    타 택배를 이용해서 반송하시는 경우 택배비를 선불로 지불해주셔야 하며 착불로 반송하신 택배는 정상적으로 접수 처리되지 않습니다.

    소비자 피해 보상의 처리 및 상품 문의처
    LINE FRIENDS CREATOR 고객센터: 1566-1765

  • 품질 보증 기준 안내

    본 제품은 철저한 품질관리와 공정관리를 거쳐 생산되었으며 외관, 규격, 물성 검사에서 합격한 제품입니다.
    본 제품의 수명을 연장시키기 위하여 제품에 부착된 취급 주의사항과 세탁 방법을 필히 확인해주시기 바랍니다.
    본 제품의 품질에 이상이 있을 경우 소비자 상담실로 연락 주시기 바랍니다.
    본 제품의 품질에 이상이 있을 경우 제품 수령일로부터 7일 이내 반품/환불 가능합니다.

찾으시는 답변이 없으면 1:1 실시간 상담을 이용해 주세요.

찾으시는 답변이 없으면 1:1 실시간 상담을 이용해 주세요. 고객센터 전화 상담시간은 평일 오전 10시부터 오후7시까지입니다. 이외 문의시간에는 이메일 creatorcare@linefriends.com으로 메일주시거나 1:1 상담에 문의담겨주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.