FAQ

주문/결제
back
  • 비회원도 주문이 가능한가요?

    LINE FRIENDS CREATOR의 제품은 100% 주문 제작으로 만들어지므로 보다 정확한 의견 반영을 위하여 회원만 주문하실 수 있습니다.
    회원 가입은 무료입니다.

  • 주문 제작 과정이 궁금합니다.

    고객님의 디자인이 접수되어 제작, 배송되기까지 각 과정에서 전문가들이 최선을 다하고 있습니다.

    1. 주문 접수
      결제가 완료되면 상품이 접수됩니다.

    2. 디자인 검수
      전문가들이 상품의 완성도를 높이기 위해 디자인을 한 번 더 확인합니다.

    3. 상품 제작
      퀄리티 높은 상품과 전문가들의 기술로 당신만을 위한 상품을 제작합니다.

    4. 배송
      완성된 제품을 한번 더 검수 한후, 퀄리티가 보장된 제품을 고객님께 배송해 드립니다.

  • 주문 내역을 확인하고 싶어요.

    주문 접수가 정상적으로 완료되면 이메일과 연락처로 주문 완료 문자가 전송됩니다.
    또한 LINE FRIENDS CREATOR 마이페이지에서도 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.

  • 주문하고 제품을 받기까지 얼마나 걸리나요?

    상품마다 제작 기간이 다를 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

    결제 완료 후 영업일 기준(주말 / 공휴일 제외) 3~5일 정도 소요됩니다.

    택배사로 상품 출고 후 영업일 기준 1~2일 이내 수령 가능합니다.
    단, 도서 산간 지역 및 해당 지역의 택배사 물량에 따라 기간이 좀 더 소요될 수 있습니다.

  • 주문의 진행 상태는 어떻게 알 수 있나요?

    마이페이지에서 확인 가능합니다.

    제작 준비중 : 결제가 완료되었으며, 제작을 위한 담당자 배정중입니다.
    제작중 : 제작을 진행합니다. 이 단계부터는 디자인 수정 및 취소 요청이 불가합니다.
    제작 완료 : 제작 완료 후 검수 및 포장을 진행합니다.
    출고 완료 : 주문하신 제품이 택배사로 전달된 상태로, 운송장 번호는 문자로 발송되어 출고 다음날부터 송장번호 조회를 통한 배송 현황이 확인 가능합니다.

  • 주문한 제품을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

    LINE FRIENDS CREATOR의 모든 상품은 주문 후 제작되는 상품으로, 제작준비중 상태에서만 변경이 가능하며 제작중에는 변경 및 취소가 불가합니다.

  • 주문 후 배송지를 변경하고 싶어요.

    제작중 상태까지는 고객센터(1566-1765)를 통해 배송지 변경이 가능합니다.

  • 결제 방법은 어떻게 되나요?

    카드 결제 / 실시간 계좌 이체가 가능합니다.

  • 법인카드 또는 해외 카드로 결제가 가능한가요?

    법인카드로 결제는 불가능하며, 국내에서 발급된 카드로만 결제가 가능합니다.

  • 후 결제로 제작이 가능한가요?

    LINE FRIENDS CREATOR의 모든 제품은 고객 주문에 따라 개별 제작되는 주문 제작 상품으로 선결제 완료 후 제작이 진행됩니다.

  • 카드로 결제해도 세금계산서가 발급되나요?

    카드 결제하신 경우에는 세금계산서 발급이 되지 않습니다.
    이러한 경우 신용카드 영수증 혹은 카드 전표를 증빙자료로 사용하실 수 있습니다.

찾으시는 답변이 없으면 1:1 실시간 상담을 이용해 주세요.

찾으시는 답변이 없으면 1:1 실시간 상담을 이용해 주세요. 고객센터 전화 상담시간은 평일 오전 10시부터 오후7시까지입니다. 이외 문의시간에는 이메일 creatorcare@linefriends.com으로 메일주시거나 1:1 상담에 문의담겨주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.